いい口コミの嬉しさと深く考えないといけない現実。

AFLOAT

お客様からの口コミ

 

来店してくれる事だけでも嬉しいのに貴重な口コミまで書き込んでくれるなんて嬉しいに決まってる。

 

そりゃお客様の事を全力で考えて提案したり似合わせたりしてるわけで、これを評価してくれるって事は美容師として貴重なんです。

 

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こうやって喜んでもらえるのはスタッフやレセプションの協力あってこそだと思いますので、今後もより向上していけるように頑張ります。

 

しかし!今回はいい事だけではなく、お客様に中には満足度が高くなかった方もいるはずなんです。

 

いい事ばかりみすぎていて、実は口コミもいただけないままご来店されないお客様も少なくはないはずなんです。

 

全力でお客様の事を考えてさせていただいていてもお客様からしたら満足できない事だったり、サロンの雰囲気が合わなかったり、お待たせしたりして、不満足に感じているかもしれない事をしっかりと考えないといけないですね。

 

自分に置き換えると、食事にいって満足しなかった場合、悪い口コミを書くまでもなく、次は行きたくないって思うのが率直な意見。

 

だからお客様も同じはずなんです。

 

よっぽど満足度が引くかったった場合、イラッとして評価の低い口コミを書く事もあると思うけどそれは向上の為にしっかりと改善していく事が大事で書いてくれる事で気付ける事だってある。

 

もっと深く考えなければいけない事は口コミ評価する価値もないって思う方も存在するって事。

 

1番はお客様の事で髪の事も考え最適な手段と思い担当させていただいていますがそれが結果、お客様の満足度に達していない事もあるって事。

 

何がダメだったのか、どうすれば良かったのかもっともっと深く考えなければいけないんです。

 

もちろん全ての人からいい口コミをいただけるようにこれからも頑張りますのでよろしくお願いします。